La qualité d’un hébergement web ne dépend pas seulement des fonctionnalités que propose l’opérateur. Le support client entre aussi en ligne de compte. Beaucoup négligent ce critère jusqu’à ce qu’ils constatent son importance à travers les défauts de leur hébergeur. Rassurez-vous, vous n’aurez aucun souci avec le service client chez o2switch.
Le service client chez o2switch : un support de qualité
Professionnalisme, réactivité et fiabilité, voici quelques mots qui caractérisent le service client chez o2switch. Ce dernier est assuré par des techniciens triés sur le volet et très qualifiés dans le domaine.
Pour joindre le support technique, l’opérateur a mis à votre disposition de nombreux moyens : email, contact téléphonique, ticket support et chat. Comme nous avions pu le laisser entendre dans notre avis o2switch, vous ne serez pas déçu du service proposé.
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Pour toutes vos préoccupations, vous pouvez contacter le support via cet email : [email protected]. Pour les questions d’ordres commerciales, nous vous conseillons d’utiliser celui-ci : [email protected]. L’adresse du support est lue tous les jours et 24 h/24.
Téléphone
Vous pouvez aussi joindre le support client o2switch par téléphone. Le numéro vous sera communiqué par l’opérateur. Jusqu’à preuve du contraire, il s’agit du 04 44 44 60 40. Vous pouvez contacter l’assistance technique du lundi au vendredi, entre 9 h et 12 h, ou entre 14 h et 19 h
Toutefois, s’il s’agit d’une demande administrative, vous devez passer par email. Cela concerne évidemment les pertes d’identifications, les paiements et les facturations.
Ticket de support
En passant par votre interface client, vous pouvez contacter directement le support client o2switch par ticket. Pour ce faire, vous devez vous connecter à l’interface client, puis accéder à la rubrique « tickets ». Ensuite, il vous suffira d’ouvrir un nouveau ticket. Après cela, vous devez consulter de manière régulière votre interface ticket.
Chat
Sur la page d’accueil, vous verrez un visuel du chat. Il est situé en haut à droite de la page. En cliquant dessus, l’interface chat s’ouvrira et vous pourrez écrire à l’assistance technique. Celle-ci est disponible du lundi au vendredi, entre 9 h et 12 h, puis entre 14 h et 19 h. Il peut arriver que le chat ne soit pas activé. Dans ce cas, vous serez certainement redirigé sur la page de contact.
Quelles sont les limites du support client o2switch ?
De nombreux utilisateurs se sont tournés vers o2switch pour la qualité de son service client. Celui-ci répondra à vos moindres questions et vous apportera l’assistance technique dont vous aurez besoin. Vous n’arrivez plus à vous connecter sur votre serveur ? Le support client o2switch vous apportera son aide pour trouver rapidement une solution.
Le service technique peut aussi vous aider si vous avez des problèmes avec votre CMS (WordPress ou Joomla par exemple). Cependant, il présente quelques limites. Toutes les questions qui touchent le développement ou l’administration des sites ne sont pas du ressort du service client. Néanmoins, il vous aidera du mieux qu’il pourra, tout comme les autres membres de notre comparatif des meilleurs hébergeurs web.
O2switch est l’un des meilleurs hébergeurs web sur le marché. Ceci est en grande partie, lié à la qualité de son support client o2swicth. Il est assuré par des personnes compétentes et très qualifié. Vous pouvez les joindre par email, par téléphone, par ticket de support ou encore par chat.
