Il est connu de tous que naviguer sur le web est loin d’être une activité sécurisée. On est constamment exposé à des virus, à des intrusions malveillantes et à l’utilisation de nos données personnelles sans aucun préavis. Mais avec l’apparition de l’antivirus, ce problème est en grande partie révolu. Panda Security fait partie de ces outils de protection en ligne dont le support client est quasi fascinant. Loin d’être de la promotion, découvrez dans cet article, à quoi s’attendre avec le support client Panda Security.
Les attentes face au support client Panda Security
Les habitués ou utilisateurs fréquents des outils de protection en ligne savent que pour reconnaître un excellent fournisseur, il faut porter l’accent sur son support client. Ce support comme son nom l’indique est l’espace réservé au client. Ce dernier a juste envie d’être mis en contact avec un interlocuteur présent, qui écoute son problème, le renseigne et qui, au lieu de le frustrer, le calmera.
Généralement, les supports clients sont des messageries vocales, des pages où le client a juste la possibilité d’exposer son problème et espérer une réponse. Cependant, avec le support client Panda Security, l’utilisateur a la possibilité de contacter le fournisseur par e-mail. Il rédige son problème et l’adresse au service qui, à son tour, prend en compte le problème et effectue un retour dans de brefs délais à l’utilisateur.
Ce n’est pas tout. Le fournisseur Panda Security va plus loin en proposant un support client disponible par appel téléphonique. Le client ne peut être qu’heureux à l’idée d’avoir une conversation téléphonique pour de plus amples explications sur son problème. Il sera, non seulement épargné de la peine d’écrire un long texte, mais aussi mis en confiance par son interlocuteur de la qualité du service auquel il a souscrit ou auquel il s’apprête à souscrire.
Il existe également des sites d’assistance en ligne destinée aux utilisateurs. Ils pourront se faire aider soit par appel ou messagerie en fonction du titre, particulier ou entreprise, et en fonction du problème.
Panda Security : l’imposant fournisseur d’antivirus
Fournisseur espagnol, l’entreprise qui a mis en place le service Panda Security est connue pour les nombreuses solutions en informatique qu’elle développe. Elle est assez reconnue sur le marché pour la qualité de ses produits, l’innovation qu’elle apporte et le suivi de ses clients, qu’ils soient des particuliers ou des entreprises.
Ce qui fait sa singularité, c’est la longueur d’avance dont elle fait preuve dans le développement des solutions contre le hacking, et toutes autres formes de menaces sur web. Il attache de l’importance à la sécurité et accompagne ses utilisateurs partout sur le net, que ce soit sur les téléphones portables, les tablettes ou les ordinateurs, peu importe le site sur lequel ils naviguent.
Panda Security offre plusieurs fonctionnalités à ses utilisateurs dont:
- la mise en place du contrôle parental, même si ses services à ce niveau ne sont pas des plus impressionnants ;
- l’utilisation d’un VPN à partir d’un abonnement premium.
On compte également diverses autres offres et tarifications qui font de ce fournisseur un des meilleurs sur le marché actuellement. Si vous êtes un féru de nouvelles technologies, n’hésitez pas à retrouve notre comparatif complet sur les meilleurs Usenet Newsgroup, un très bon moyen pour télécharger films, séries…
